SAM et IRIS sont des outils de contact et de gestion des demandes, des incidents et/ou des problèmes informatiques du SEGI.

TeamViewer est un outil de bureau qui permet aux utilisateurs de contrôler un ordinateur à distance depuis un autre appareil. Il offre la possibilité de partager l’écran, d’accéder aux fichiers, d’exécuter des applications et de fournir une assistance technique à distance. Il fonctionne à travers les pare-feu et les réseaux permettant ainsi la collaboration et l’assistance à distance en temps réel. Il est principalement utilisé par les UDIs (Unités Décentralisées d’Informatique) au sein des facultés à l’ULiège.

UltraVNC est un programme informatique facile à utiliser capable d’afficher l’écran d’un autre ordinateur (via internet ou un réseau) sur votre écran. Le programme vous permet d’utiliser votre souris ou votre clavier pour contrôler à distance les autres PC. Ce qui signifie que vous pouvez travailler sur un ordinateur distant, comme si vous étiez assis devant lui, directement à partir de votre emplacement actuel.